الدعم

اطرح سؤالاً عن منصة إدسمارتلي. سيرد عليك وكيل ذكاء اصطناعي مطّلع على كل تفاصيل المنصة — وسيراجع المؤسس الطلب إذا لزم الأمر.

يمكنك أيضاً مراسلة support@edsmartly.com مباشرة.

يقرأ رسالتك مساعد الدعم الذكي (Edi)، ويراجعها أحد المؤسسين عند الحاجة. نستخدم اسمك وبريدك الإلكتروني للرد عليك فقط — لا رسائل مزعجة، ولا قوائم تسويقية، ولا تُستخدم أسئلتك أبداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. إذا أردت حذف رسالتك في أي وقت، راسلنا على privacy@edsmartly.com. اطلع على سياسة الخصوصية الكاملة.

هل تم خصم مبلغ من قِبل Axiom Intelligence Partners LLC ولست متأكداً من السبب؟إنها الشركة التي تقف خلف EdSmartly. وتُشغّل أيضاًSocraticFlow، وهي مجموعة منفصلة من أدوات تحليل القرارات، وتتم فوترة كليهما عبر مزود الدفع نفسه — لذا قد يحمل الإيصال اسم الشركة بدلاً من اسم المنتج. إذا كانت رسومك تتعلق بـ SocraticFlow، راسلinfo@socraticflow.com. أما بخصوص أي شيء يتعلق بـ EdSmartly، فيمكننا مساعدتك هنا.

الأسئلة الشائعة

كيف أبدأ؟

سجّل على الصفحة الرئيسية. ينشئ مسؤول النظام مساحة العمل، ويضبط اللغات والتوجيهات، ويدعو المعلمين بالبريد الإلكتروني. معظم المدارس تنطلق خلال أسبوع. ويستطيع المعلم تجربة «إدسمارتلي» مجاناً لمدة 15 يوماً بحسابه الخاص دون بطاقة ائتمان. أما المدرسة فتبدأ بتجربة لفصل دراسي واحد أو بترخيص.

ما المناهج التي تدعمها إدسمارتلي؟

تعمل «إدسمارتلي» مع المناهج الوطنية لقطر والإمارات والسعودية، وكذلك مع المناهج البريطانية، والأمريكية (Common Core)، والبكالوريا الدولية (IB)، والهندية (CBSE). وهي تمتلك بالفعل الأهداف الرسمية للمعايير الأساسية المشتركة (Common Core)، والمنهج الوطني لإنجلترا، والمنهج الهندي (CBSE)؛ وبالنسبة لأي منهج آخر، أرسلوا خطتكم الدراسية إلى support@edsmartly.com وسنقوم بتحميله.

هل بيانات مدرستي خاصة؟

نعم. لا تحتفظ إدسمارتلي بأي سجلات للطلاب. وحيثما يصلها عمل الطالب — تعليق تقرير، أو حوار تدريب، أو Live Check — فإنه يحمل اسماً أولاً كحد أقصى، وتُحفظ درجات التقييم برقم المقعد، وليس بالاسم أبداً. تُمحى الأسماء الأولى في Live Check بعد 30 يوماً من إغلاق التقييم. قبل أن يخرج أي طلب من إدسمارتلي، يُستبدل اسم الطالب بعنصر نائب محايد، وكذلك الأسماء الأولى الموجودة في إجابات Live Check و«التدريب الطلابي». وتُزال عناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف المكتوبة برمز الدولة، وأرقام الهوية الإماراتية. ولا تُعاد الأسماء إلا في المسودة التي تراها؛ فلا يتلقاها مزوّد الذكاء الاصطناعي أبداً. ولا تُستخدم بيانات الطلاب أو أعمالهم المدرسية أبداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة ومبادئ الذكاء الاصطناعي.

كيف يضمن الذكاء الاصطناعي التوافق مع المنهج؟

كل محتوى يُنشأ يستشهد بهدف المنهج المحدد الذي يغطيه. على عكس روبوتات الدردشة العامة، تربط إدسمارتلي كل درس وتقييم وسؤال سقراطي بأهداف إطار منهجكم — ويمكن لمدرستك التحقق من ذلك في لوحة الحوكمة.

ماذا لو أخطأ الذكاء الاصطناعي؟

كل محتوى هو مسودة أولى يجب أن يراجعها معلم مؤهل قبل أن تصل إلى أي طالب. إدسمارتلي مساعد، وليست بديلاً عن الحكم المهني. اقرأ عن مبادئ الذكاء الاصطناعي الأربعة التي تحكم كل عملية توليد.

هل تدعم المنصة ذوي الاحتياجات الخاصة؟

نعم. تتضمن إدسمارتلي ملفات تيسيرات لستة أنواع من عوائق التعلم تشمل عسر القراءة، واضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه، واضطراب طيف التوحد، والتأخر اللغوي. اقرأ المزيد على صفحة الاحتياجات الخاصة.

هل يمكن لأولياء الأمور رؤية ما ينتجه الذكاء الاصطناعي؟

إدسمارتلي أداة موجهة للمعلمين. لا يسجّل أولياء الأمور دخولهم مباشرة، لكن لوحة حوكمة المدرسة وتقارير الأدلة الفصلية مصممة لتُشارك مع أولياء الأمور والمفتشين. اقرأ عن إمكانية الوصول والتزامنا بالشفافية.